HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, fügen Sie es dem Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Bestellvorgang. Zur Bestellung benötigen Sie ein Kundenkonto oder können als Gast bestellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), Banküberweisung und weitere auf der Website angegebene Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland 3–5 Werktage (Türkei) oder 7–21 Werktage (international).

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected].

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

Was tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 05070938210 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr türkischer Zeit). Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.