Garanti Şartları;

2. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 6 aydır. Ürünün garantisi sadece 1 seferliğe mahsustur.
3. Ürünün takılıp çıkarılmak için kullanılan kısımları hariç bütün parçaları kararma ve renk değişimine karşı garanti kapsamındadır.
4. Kullanım hataları garanti kapsamına girmez.
   • Kükürtlü, kaplıca suyu ile temas
   • Yoğun olarak kimyasal maddeler ile temas {Ürünün kimyasal madde içerisinde bekletilmesi, özellikle ürün kararması için art niyet gösterilen durumlarda)
   • Taş düşmesi
   • Ürünün kırılması
   • Ürünün ezilmesi
5. Tüketici garanti şartlarını karşılayan ürünün değişimini talep edebilirken para iadesi talep edememektedir.
6. Garanti ürünün kararma ve renk değişimi durumunda oluşmaktadır.
7. Garanti süreci şu şekildedir.
   • Ürün de oluşan renk değişimleri ve kararma tespiti için ürünün satıcıya kargolanması.
   • Satıcı ürünün analizi yapar
   • Satıcı, ürünün analiz sonucunu ürünün satıcıya
   • Ulaşmasından itibaren 5 iş gününde tüketiciye bildirir.
   • Eğer ürün garanti kapsamında ise satıcı ürünün fatura tutarı kadar tüketiciye hediye çeki tanımlar.
   • Tüketici hediye çekini www.ferizz.com üzerinden kullanır. Hediye çekinin kullanım süresi 6 Aydır - Satıcı ürünü tüketiciye kargolar.
   • Eğer satıcı, üründe kararma veya renk değişimi olmadığını ve garanti koşullarını sağlayacak bir durumun bulunmadığına karar verirse, kargo ücretleri tüketiciye yansıtılır ve ürün tüketiciye geri gönderilir.
8. Tüm bu süreçte geçen zaman 1. maddede belirtilen garanti süresi içerisinde değerlendirilmektedir.
9. Tüketici garanti şartlarını karşılayan ürünün yerine değerinde ve değer farkını karşılamak suretiyle daha pahalı bir ürün talep edebilir.
10. Tüketici' garantiye gönderilen ürünün birebir aynı ürün ile değişimini talep edebilir. Fakat bahsi geçen ürün tükenmiş ise tüketicinin talep hakkı ortadan kalkar.
    • ürünün satın alındığı tarihteki fiyatı ile ürünün garanti sürecinde ki fiyatından az ise fiyat farkı tüketiciye yansıtılır .
    • Eğer ki ürünün fatura değeri, değişim yapılan anda ki değerinden fazla ise tüketici, satıcıdan ücret iadesi, ücret değerinde hediye çeki, ücret değerinde kupon kodu talep edemez. 
11. Tek seferliğe mahsus kullanılan ürün statüsünde bulunan ürün garanti kapsamına girmemektedir.
12. Küpe, piercing gibi ürünlerde hijyen ve tüketici sağlığı açısından kesinlikle garanti kapsamının dışındadır.

iade Şartları;

1. Ürünlerimizin kullanım amaçları doğrultusunda iade kabul etmemekteyiz.
2. Eğer ki satıcı tarafından ürün kusurlu şekilde tüketiciye gönderilmiş ise ürün değişimi kabul edebilmektedir. Bu süre ürünün tüketiciye tesliminden itibaren 2 iş günü ile sınır1ıdırve tüketici, satıcıya aynı gün sancının iletişim kanallarından ürünün kusurlu olduğunu bildirmesi gerekmektedir. Bildirimi yapılmamış ürün tüketiciye kusursuz şekilde teslim edilmiş olarak değerlendirilmektedir.
3. Tek seferliğe mahsus kullanılan ürün statüsünde bulunan ürünün iadesi kesinlikle istenemez.
4. Küpe, piercing gibi ürünlerde hijyen ve tüketici sağlığı açısından kesinlikle iade kabul edilmemektedir.
5. Eğer ürün kargoda zarar görmüş ise tüketici tarafından kargo kuryesi yanında tutanak tutulürünüdır. Bu sebepten ötürü kargo kurye yanında açılürünüdır.
6. Kargoda zarar gören üründa firmamız sorumlu değildir. Tüketici iade talebi yapamaz.
7. Kişiye özel üretimi yapılan ürünün iadesi talep edilemez
8. Tüketici alışverişini satıcının online mağazası bulunan pazaryerlerinden yapmışsa bile iade şartları FerizZ tarafından yukarıdaki belirtilen koşullardadır.

Değişim Şartları;

1. Ürünün değişim süresi tüketiciye ürünün tesliminden itibaren 3 iş günüdür. (Garanti Şartları dışında)
2. Eğer ki satıcıdan kaynaklanan bir kusur yoksa ve tüketici keyfi olarak değişim talebinde bulunursa değişim sürecinde oluşan tüm kargo masrafları tüketici tarafından karşılanmaktadır
3. Beden sorunundan dolayı tüketici ürünün değişimini talep edebilir. Değişim oluşan kargo masrafları tüketiciye aittir.
4. Ürünün kusurundan dolayı oluşan ve garanti kapsamını sağlayan değişimlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmaktadır.
5. Kişiye özel üretimi yapılan ürünün değişimi talep edilmez.
6. Küpe, piercing gibi ürünlerin değişimi hijyen ve tüketici sağlığı açısından kesinlikle talep edilemez.  
7. Tek seferliğe mahsus kullanılan ürün statüsünde bulunan ürünün değişimi talep edilemez  
8. Kullanılmış ve hasar görmüş ürünün değişimi firmamız taraflından yapılmamaktadır.

Değişim süreci;

1. Tüketici değişim talebini ürünün tesliminden itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirir.  
2. Tüketici ürünün tesliminden itibaren 2 iş gününde ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim eder.
3. Satıcı değişim için tüketiciye ürünün değeri kadar hediye çeki tanımlar.
4. Tüketici tanımlanan hediye çeki ile www.ferizz.com üzerinden alışverişini tamamlar
5. Satıcı ürünü kargoya 3 iş gününde teslim eder.
6. Tüm bu süreçte geçen zaman garanti şartları kısmındaki 1. Maddede belirtilen garanti süresi içerisinde değerlendirilmektedir.
7.  Tüketici değişime gönderdiği ürünün fatura değerinde veya fazlası şeklinde alışveriş yapabilir. Tüketici oluşan tutar farkını satıcıya ödemek zorundadır.
8. Tüketici al