- Lütfen talep formunu doldurunuz -
İade ve Değişim Politikası
FerizZ olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz. Garanti kapsamındaki durumlar dışında, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.
Küpe, piercing ve imitasyon ziynet altın modelleri için iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade Koşulları
- İade Koşulları: Ürün, kargoda hasar görmüş ya da tarafımızdan hasarlı olarak gönderilmişse iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Ancak bu durumların dışında iade alınmamaktadır. Hasarlı ürünler için kargo tarafından tutanak tutulmalıdır.
- İade Olmamsının Sebebi: Sizlere hiç kullanılmamış ürünler sunmak adına yukarıda belirtilen durumlar haricinde iademiz maalesef bulunmamaktadır.
Değişim Koşulları
- Süre: Değişim işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 1 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve üzerinde çizik, ezik veya leke olmaması gerekmektedir.
- Stok Durumu: Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta olup olmadığını kontrol edebilmek için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Nasıl İade veya Değişim Yapılır?
- İade veya değişim formunu doldurun.
- İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü orijinal ambalajı ile birlikte paketleyin.
- Paketi, sizinle paylaşılan iade kodu ile kargo şubesine teslim edin.
